交通部门“延时服务” 让回家的路更顺畅

　　潜江新闻网讯（通讯员 徐磊）“潜江汽车客运站已开通各乡镇的延时服务夜班车，请乘客坐10路公交车转乘”。交通抵潜的部门旅客经过潜江火车站出站时，在出站口抬头便能看到这幅标语，顺畅这是延时服务潜江交通运输部门在继2015年春运组织开展“情满旅途”和志愿者“暖冬行动”具体举措后继续开展的“延时服务”活动，此举有效解决了道路客运“最后一公里”的交通问题，方便了我市外出务工人员乘高铁夜间抵潜后返回乡镇。部门

　　据了解，顺畅针对潜江火车站到站后旅客回家难的延时服务现象，市交通运输部门按照长线覆盖短线的交通原则，确定了5家道路客运企业的部门8条道路客运班线从事“延时服务”，覆盖了全市所有的顺畅区镇处。并从2月1日至2月6日（腊月二十三至腊月二十八），延时服务每日将潜江汽车客运站的交通末班发班时间从19时延时至22时30分。

　　为切实做好道路春运服务工作，部门全市交通运输系统进一步加大便民利民工作力度，为出行旅客提供更人性化、多样化温馨服务，确保旅客走得了、走的好、走的安全、走的满意。一是三级以上汽车客运站充分利用湖北省道路客运联网售票系统，提供网络购票、手机APP客户端购票、电话购票等多种购票方式，方便旅客规划行程，满足旅客便捷出行的需求。二是增设售票窗口和自动售（取）票设备，方便旅客进站购、取票，并严格执行客运服务标准规范，大力开展热情服务、微笑服务、文明服务，及时增设服务台和流动岗，方便旅客问询，维护良好候乘秩序和环境。三是市交通运输部门开通了12328运输服务质量投诉电话，实行24小时政务值守，受理旅客投诉，确保投诉处理率达100%，对举报擅自停班、串线以及坑、宰、倒、甩客等重大违规行为，立即进行调查处理，并将处理情况及时告之投诉当事人。